Información sobre el Título VI

Chicago Transit Authority se compromete a brindar un servicio no discriminatorio y garantizar que a ninguna persona se le niegue la participación, los beneficios o sea discriminada en virtud de los programas, servicios o actividades de la CTA por motivos de raza, color o nacionalidad de origen, según lo establece el Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964.

La CTA además prohíbe la discriminación por motivos de género, religión, edad, discapacidad, orientación sexual o cualquier otro estado protegido descrito en la ley federal, estatal o local aplicable. Cualquier pasajero que requiera asistencia con el idioma, necesite más información sobre las obligaciones de no discriminación de la CTA o desee presentar una queja por discriminación puede visitar transitchicago.com/title6 o comunicarse con el Servicio al Cliente escribiendo a [email protected] o llamando al 1-888-YOUR-CTA (o mediante retransmisión 711 para asistencia para personas con discapacidad auditiva).

Las personas también pueden presentar una queja ante la Oficina de Derechos Civiles de la Administración Federal de Tránsito (Federal Transit Administration’s Office of Civil Rights), cuya oficina central está ubicada en 1200 New Jersey Ave, SE, Washington D.C. 20590 y la oficina regional está ubicada en 200 West Adams Street, Suite 320,
Chicago, IL 60606.

Presentar una denuncia

Cualquier persona que crea que la CTA ha discriminado contra él/ella por motivos de raza, color u origen nacional puede presentar una denuncia basada en el Título VI. Esto se puede realizar completando y enviando el formulario de la CTA para presentar una denuncia basada en el Título VI a la CTA’s Equal Employment Opportunity Unit (“EEO Unit”) por correo electrónico o postal a la dirección indicada en el formulario, o llamando a la línea directa sobre diversidad al 312-681-2610. Haga clic en el enlace adjunto para acceder al Title VI Complaint Form.

Se recomienda a los usuarios que presenten o informen de una denuncia en un plazo de (30) treinta días naturales a partir de la supuesta discriminación. Si no se presenta un formulario completo de denuncia basada en el Título VI a la EEO Unit en un plazo de 180 días a partir de la supuesta discriminación puede resultar en un Cierre Administrativo de la denuncia.

Revisión inicial de una denuncia

Cuando la CTA’s EEO Unit recibe un formulario de denuncia basada en el Título VI presentado de conformidad con el proceso descrito anteriormente, revisará la denuncia para determinar si identifica una posible infracción del Título VI.

Si la EEO Unit determina que se necesita información adicional para llevar a cabo la revisión inicial, se pondrá en contacto con el usuario. El usuario tendrá un plazo razonable para proporcionar la información solicitada. Si el usuario no proporciona la información solicitada, ya no desea proseguir con el asunto o no responde por cualquier otro motivo, la denuncia podrá ser archivada administrativamente por la EEO Unit.

Cuando la EEO Unit concluya la revisión inicial de la denuncia, el usuario recibirá una carta de notificación. Esta carta indicará los resultados de la revisión inicial de la EEO Unit sobre si se ha producido potencialmente una infracción del Título VI. Si se determina que no se ha producido potencialmente una infracción del Título VI, la denuncia se archivará administrativamente. Si se determina que potencialmente se ha producido una infracción del Título VI, la EEO Unit procederá a investigar la denuncia.

Investigación de una denuncia y procedimiento interno de apelación

Cuando la EEO Unit concluya la investigación de una posible infracción del Título VI, el usuario recibirá una Carta de Determinación. Esta carta indicará el resultado de la investigación y comunicará si se ha producido o no una infracción.

Si el usuario desea apelar internamente la determinación de la EEO Unit, el usuario puede solicitar un apelación ante el Comité de Apelaciones del Título VI de la CTA, completando y presentando el Title VI Appeal Form a la dirección postal o electrónica indicada en el documento. Las apelaciones relativas al Título VI deberán presentarse en un plazo de quince (15) días laborables a partir de la fecha de la carta de determinación. El Comité de Apelación del Título VI no considerará ninguna evidencia nueva ni investigar una denuncia más de una vez. El Comité de Apelación del Título VI revisará la investigación y llegará a una conclusión sobre las conclusiones en un plazo de treinta (30) días laborables.

Presentar una denuncia con el U.S. Department of Transportation

Además de los derechos de los usuarios a presentar una denuncia ante la CTA, los usurarios también tienen derecho a presentar una denuncia basada en el Título VI ante el U.S. Department of Transportation, Federal Transit Administration’s Office of Civil Rights. La oficina central se encuentra en 1200 New Jersey Ave, SE, Washington D.C. 20590, y la oficina regional se encuentra en 200 West Adams Street, Suite 320, Chicago, IL 60606.

Si un usuario presenta una denuncia basada en el Título VI ante la CTA’s EEO Unit y también presente una denuncia sobre el mismo asunto ante un organismo o tribunal externo, la EEO Unit cesará su investigación sobre el asunto.